力资源服务外包的内在职能人力资源服务外包是灵活用工中一种主要的用工模式。
对于人力资源 服务外包这个概念,很多企业还很陌生,甚至有些偏见。常见的理解误区 有两个:一种想法是,我的员工外包了,我就丧失了管理权,同时可能失 去员工的忠诚度和归属感;另一种想法是,外包可以减轻企业管理负担 那我就把不愿意管理的、低端岗位的劳动力外包出去,甚至把不合规的员工包给外包公司去处理。这些理解误区在一定程度上桎梏了人力资源服务外包规范化的发展。
实际上,人力资源服务外包的真正意义在于让专业司做专业的事情,更好地为发包单位服务和为人才服务。这种整合专业精准服务的结果一定是效率最高、成本最低的。
因此,人力资源服务外包的内涵可以被简单归纳为“1+1>2”。
人力资源外包服务不同于实物商品,先生产后销售和消费,人力资源服务生产的过程中也是客户的消费过程,即使客户和服务人员在过程中没有接触。我们在给服务对象提供入离职手续服务或社会保险管理的时候,或者客户打电话向服务商电话咨询的时候,都是生产与消费的“瞬间”同时发生。
我们可以把人力资源外包看作是对于人力资源一种服务的产品,但是我们现在的企业去根据需求,将某一种领域的人力资源管理工作交给比较专业的人员去管理,这种专业化的服务,只会让我们体验到更好的运营模式。
人力资源服务外包主要分三块模式
1.长期固定外包
长期固定外包是人力资源服务外包模式中最为广泛的一种,通常发包单位根据业务发展所处不同的时期,选择将部分岗位外包出去,合作期至少为1-3年甚至更长,比较典型的岗位类型有客户中心类、运营推广类、金融服务类、消费品连锁店。这些岗位需求量大、流动性大,为了保障业务顺利运行,需要具备快速、精确的招聘能力,同时对新员工进行基础培训
2.临时用工外包
临时用工外包主要适用于短期业务或者溢出业务。发包单位因业务的波动,短期临时通常1-3月,其需要增加团队业务支持,同时也面临无法及时批量招到员工、短期兼职人员的用工管理、人工成本管控等困难,而临时用工外包,即为外包单位提供了这样一个满足短期业务溢出需求的服务模式
3.项目之外包
通常较为适用以下业务场景:初创期新组建团队,预计需要6-12个月左右时间,发包单位凭借人力资源服务外包公司的专业能力,迅速批量组建团队开发业务,在一定阶段服务标准的服务团队则由人力资源服务外包公司进行培训提升或转向其他服务项目或被淘汰